سياسة الإرجاع والاسترداد
خدمة ضمان منتجات تورنادو:
تقدم شركة TORNADO ضمانًا بأن تكون منتجاتها الجديدة خالية من العيوب الناتجة عن عيب في التصنيع أو مكونات معيبة بموجب الشروط والأحكام التالية:
مدة الضمان
ضمان لمدة عام على منتجات Tornado® Coin وPro-Grade وHome Model. تحصل منتجات TOURNAMENT USED على تغطية متطابقة فيما يتعلق بعيوب التصنيع والأخطاء. نظرًا لأنها معدات مستعملة، فقد تتعرض للتلف أو التآكل بسبب الشحن أو الاستخدام، وبالتالي يتم خصم سعرها وفقًا لذلك.
للحصول على خدمة الضمان:
ستقوم شركة Tornado ، وفقًا لتقديرها الخاص، بإصلاح هذا المنتج أو ترقيته أو استبداله في حالة وجود أي عيب في المواد أو التصنيع أثناء فترة الضمان. وهذا هو التزام شركة Tornado الوحيد، والحل الوحيد للعميل، في حالة أي مطالبة بالضمان.
سيطلب منك Tornado رقم الطراز الكامل والرقم التسلسلي للوحدة عندما يكون ذلك متاحًا (كما هو موضح في الجزء العلوي من هذه الصفحة - وليس فقط آخر 5 أرقام)، أو دليل آخر على الشراء مثل الفاتورة أو الإيصال.
المشغلون والمستخدمون النهائيون - في حين أن موظفي الدعم الفني لدينا متاحون للمساعدة في تشخيص مشكلتك واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، اتصل بموزعك للحصول على خدمة الضمان على معداتك.
التجار والموزعون – للحصول على بديل ورقم RMA، اتصل بشركة Tornado مع الإشارة إلى رقم الطراز والرقم التسلسلي للوحدة وطبيعة المشكلة. ستقوم Tornado ، وفقًا لتقديرها، بإرسال قطع غيار و/أو إصدار RMA لإرجاع الأجزاء المعطلة. لتجنب مشكلات الفواتير، اطلب RMA عندما يكون الجزء المعطل موجودًا أو متاحًا بسهولة. سيتم إصدار الائتمان فقط عند استلام RMA وفحصه. Tornado قد يتم إرسال قطع غيار أو إصدار رصيد حساب. لا يتم استرداد الأموال. تورنادو تحتفظ بالحق في إلغاء طلبات RMA المعلقة بعد 30 يومًا من الإصدار. لن يتم فحص العناصر التي يتم إرجاعها دون طلب RMA أو إيداعها في حساب العميل وقد يتم رفضها أو إرجاعها على نفقة العميل.
تغطية قطع الغيار البديلة – تورنادو تضمن قطع الغيار البديلة لمدة 90 يومًا من تاريخ الشراء. للحصول على بديل ورقم RMA، اتصل بشركة Tornado مع الإشارة إلى طبيعة المشكلة وتقديم إثبات الشراء. سترسل Tornado ، وفقًا لتقديرها، قطع غيار و/أو تصدر RMA لإعادة الأجزاء المعطلة. لتجنب مشكلات الفواتير، اطلب RMA عندما يكون الجزء المعطل موجودًا أو متاحًا بسهولة. عند استلام RMA وفحصه، يجوز لشركة Tornado إرسال قطع غيار أو إصدار رصيد في الحساب. لا توجد استردادات. تحتفظ Tornado بالحق في إلغاء RMAs المعلقة بعد 30 يومًا من الإصدار. لن يتم فحص العناصر المعادة بدون RMA أو إيداعها في حساب العميل وقد يتم رفضها أو إعادتها على نفقة العميل.
نطاق التغطية:
يرجى ملاحظة أن ضماننا ليس ضمانًا غير مشروط طوال مدة الضمان. تُصنع منتجات Valley وDynamo وTornado وفقًا لمعاييرنا الدقيقة وهي معروفة بمتانتها، ولكنها ليست غير قابلة للتلف وقد تتطلب صيانة دورية حتى تعمل بشكل صحيح. لا يشمل الضمان ما يلي.
- أضرار الشحن أو النقل
- التآكل والتلف الطبيعي
- الضرر أو التدهور الناتج عن الإهمال أو سوء الاستخدام أو الحوادث أو انسكاب السوائل أو التركيب غير السليم أو الإساءة أو الحيوانات الأليفة أو سوء التعامل
- الأضرار العرضية أو اللاحقة (باستثناء تقدير تورنادو ).
- رسوم الإزالة أو التثبيت.
- رسوم الشحن باستثناء تقدير تورنادو .
- التعديل غير المصرح به للمنتج.
- استخدام هذا المنتج مع أجزاء أو مجموعات تحويل أو ملحقات غير معتمدة.
- الأضرار الناجمة عن الحرائق أو الفيضانات أو الصواعق أو غيرها من الكوارث الطبيعية
استبعاد الأضرار - الإعصار يقتصر التزامنا ومسؤوليتنا الوحيدة بموجب هذا الضمان على إصلاح أو استبدال منتج معيب حسب اختيارنا. تورنادو لا تتحمل شركة يونيكورن في أي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار عرضية أو لاحقة ناجمة عن انقطاع الخدمة أو خسارة الأعمال أو الإيرادات أو المسؤولية التقصيرية المتعلقة بهذا المنتج أو الناتجة عن استخدامه أو حيازته.
حدود الضمانات الضمنية - لا توجد أي ضمانات أخرى، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات قابلية التسويق أو توليد الإيرادات أو الملاءمة لغرض معين. تقتصر مدة الضمانات الضمنية على الفترة المحددة في قسم مدة الضمان أعلاه.
لا توجد ضمانات مدى الحياة - لقد تلقينا استفسارات بخصوص ضمان مدى الحياة على بعض مكونات تورنادو. لا يتمتع أي مكون من مكونات تورنادو بتغطية مدى الحياة، وبينما نسعى جاهدين لإنتاج منتج عالي الجودة بدون عيوب وأخطاء في التصنيع، فلا يوجد شيء غير قابل للتدمير.